Hotel en Menorca devuelve 700 € por deficiencias en higiene y seguridad
Un hotel de Menorca ha sorprendido este verano de 2025... pero no por sus playas, sino por devolver casi 700 euros a una clienta que se topó con un montón de problemas.
Su semana de vacaciones no fue precisamente un descanso: desde un aire acondicionado averiado hasta utensilios oxidados y un servicio de restauración dudoso. Pero, ¿esto es habitual o un desastre puntual?
Una estancia que costó más disgusto que relax
Rosa D., vecina de Sagunto, reservó una semana de agosto a septiembre de 2025 en un hotel anunciado como de cuatro estrellas en primera línea de mar, en Menorca. Pero, desde el primer momento, la realidad no coincidió con la publicidad.
Su habitación tenía un servicio de baño en mal estado, utensilios de cocina oxidados y sucios, y el aire acondicionado no funcionó durante tres días seguidos en plena ola de calor.
Además, en el buffet del hotel, Rosa detectó comida poco hecha, pinzas que se repetían para diferentes alimentos y una atención muy lenta en el servicio de bebidas. Todo ello hizo que la mayoría de sus noches las pasara fuera del hotel.
Las pruebas de la clienta y la falta de respuesta
Durante la estancia, Rosa presentó una hoja de reclamaciones en la recepción y documentó las incidencias con fotos y vídeos. Cuando consultó las opiniones de otros clientes en internet, encontró que no era un caso aislado, sino que otros visitantes también se habían quejado.
Pero el hotel no contestó a su reclamación y, una vez en casa, presentó denuncia ante el Organismo de Consumo. Ante la falta de acción, acudió a FACUA, la asociación de consumidores, que medió en el caso.
El reembolso y las consecuencias
La resolución
Finalmente, el hotel aceptó que había deficiencias graves y devolvió el 50% del coste de su estancia, que era de 1.432 euros: casi 700 euros para compensar los días de incomodidad.
¿Qué aprender de este caso?
Si planeáis un viaje a Menorca, tened en cuenta que no todo lo que reluce es oro. Pero tampoco hay que asustarse: la isla tiene un amplio abanico de alojamientos con buenas valoraciones y oficiales. Es clave consultar opiniones y reclamar a tiempo si algo no va bien.
Alojamiento alternativo
Si queréis evitar sorpresas, elegid hoteles con buenas valoraciones en webs fiables, o alojamientos rurales en el interior de la isla. Muchos de ellos están equipados con aire acondicionado y mantienen un alto estándar de higiene.
Las quejas de Rosa han puesto sobre la mesa la necesidad de revisar detalladamente los servicios antes de reservar, especialmente en hoteles de categoría alta. Por suerte, siempre hay alternativas y lugares donde respirar tranquilidad.
Para más información oficial sobre alojamientos en Menorca podéis consultar la web de turismo de la isla menorca.es.
Recordad: si alguna vez os encontráis en una situación similar, documentadlo todo y reclamad. Vuestros derechos como viajeros son sagrados. Para hacer una reclamación, además de las asociaciones OCU y FACUA, si vivimos en Cataluña, aunque la incidencia la hayamos tenido en cualquier otra parte, podemos presentar una Reclamación y/o una Denuncia ante la Agencia Catalana del Consumo. Pidiendo cita, os pueden atender personalmente en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) que hay en los ayuntamientos y las Oficinas Comarcales de Información al Consumidor (OCIC), en las dependencias de los Consejos Comarcales de toda Cataluña.
Oficinas de Atención al Consumidor del Camp de Tarragona
Menorca no es solo un destino de playas, sino también de experiencias, y nadie quiere que un hotel estropee la estancia.
