Com evitar les trucades SPAM que et tornen boig

Un problema molt present: trucades comercials que no paren

Estem tan acostumats a rebre trucades comercials o SPAM que gairebé ja ni ens sorprendran. Són trucades que arriben amb l'objectiu d'oferir productes o serveis que no hem demanat, sovint en moments poc oportunos. Però la realitat és que, encara que la tecnologia dels telèfons intenta advertir-nos, la invasió continua.

Els fabricants de mòbils i les teleoperadores han anat millorant els sistemes per detectar aquestes trucades, però la solució definitiva encara no ha arribat. L'11 de desembre de 2025, el Congrés dels Diputats va ratificar la Llei de Serveis d'Atenció a la Clientela, que, entre altres coses, busca acabar amb el SPAM telefònic.

La llei, impulsada pel Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030, pretén posar límits als abusos, però sembla que a l'hora de la veritat, les trucades no s'aturen.

Què fer quan reps una trucada de SPAM?

Si el teu mòbil detecta una trucada com a SPAM, tens dues opcions que potser coneixes però no sempre funcionen com voldríem. La primera és penjar i bloquejar el número, però això és només un pegat: ells saben que el teu telèfon està actiu i seguiran trucant des d'altres números.

La segona opció és ser ràpid i directe: “No m'interessa i vull que elimineu el meu número de la vostra base de dades”. Cal fer-ho sense perdre la paciència, encara que la temptació de ser contundent és forta. Aquesta resposta pot ajudar a tallar el contacte.

Però aquí ve un detall que gairebé ningú recorda: mai diguis “Sí?” a una trucada sospitosa, perquè això pot ser un truc per clonar la teva veu i robar la identitat. I, per descomptat, no ofereixis dades personals sota cap circumstància.

Les eines que t’ajuden a protegir-te

La Policia Nacional va recomanar dues eines que val la pena conèixer: la llista Stop i la llista Robinson. Són serveis gratuïts i voluntaris que serveixen per oposar-se a rebre publicitat no desitjada, especialment quan no tens cap relació contractual amb l’empresa que et truca.

Aquestes llistes funcionen perquè les empreses estan obligades a consultar-les abans d’enviar campanyes publicitàries. Si no ho fan, poden ser sancionades per l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

Atenció: la seva efectivitat no és immediata. Normalment es comença a notar a partir del segon mes després d’inscriure’t, així que cal tenir paciència.

Com inscriure’s a les llistes

• Llista Robinson: Servei per evitar trucades i publicitat no desitjada. Es pot fer de manera presencial o en línia.
• Llista Stop: Similar, focalitzada a trucades i missatges comercials. També gratuïta i fàcil d’utilitzar.

Altres consells pràctics

• No contestis si no reconeixes el número.
• No comparteixis dades personals mai per telèfon.
• Bloqueja números sospitosos, però no et quedis només amb això.

El futur de les trucades comercials i la privadesa

El mateix Ministeri de Drets Socials reconeix que queda molt per fer. Tot i la llei aprovada, les trucades de SPAM continuen sent un maldecap per a moltes persones.

Fonts del sector apunten que la tecnologia i la regulació aniran millorant, però que la clau està en que les empreses respectin la voluntat del consumidor i que aquestes eines com la llista Robinson es facin servir més.

Mentrestant, el millor que pots fer és estar alerta, actuar ràpid i utilitzar les eines existents.

Segons Pablo Bustinduy, portaveu del Ministeri, “aquesta llei marca el camí per posar fi a les trucades no desitjades, però la col·laboració de tothom és essencial”.

Si vols evitar més molèsties, apunta-ho i inscriu-te a les llistes que protegeixen la teva privadesa. I recorda: no contestar és sovint la millor solució.

Per a més informació, pots consultar la web oficial del Agència Espanyola de Protecció de Dades.