El telèfon prioritari que ha atès 459 incidències uneix 746 municipis catalans
El telèfon prioritari creat pel Govern ha atès 459 incidències relacionades amb telefonia des de l'octubre del 2025. Aquesta eina connecta teleoperadores, administracions locals i la Generalitat per gestionar problemes amb la cobertura i la xarxa de manera més eficaç.
Amb 746 municipis catalans adherits, aquesta iniciativa ja cobreix gairebé el 80% del territori i busca transformar la manera com es gestionen les incidències de telecomunicacions.
Com funciona el telèfon prioritari i el Protocol TelcoCat
Què és i per Què interessa als ajuntaments?
El telèfon prioritari és una línia exclusiva perquè els ajuntaments puguin notificar incidències directament a les operadores. D'aquesta manera, les administracions formen part activa de la comunicació i la resolució de problemes, especialment amb la telefonia fixa i la cobertura mòbil.
Quines operadores i municipis participen?
Més d'una desena de companyies, com Telefónica, Vodafone, Adamo i Vera, estan integrades en el sistema. De fet, 746 municipis catalans, que suposen un 78,8% del total, s'han adherit al Protocol TelcoCat, un acord públic-privat que facilita aquesta col·laboració.
Les incidències detectades i l'impacte sobre la cobertura
Quins són els problemes més habituals?
De les 459 incidències notificades des de l'octubre, un 64,05% estan relacionades amb la cobertura mòbil, seguides per les afectacions en banda ampla amb un 17,64%. També hi ha incidències combinades i problemes amb la cobertura de TDT.
Per Què hi ha pics d'incidències en hivern?
El servei ha registrat un augment d'incidències durant els mesos amb pluja i vent característics de l'hivern, que afecten la qualitat de la xarxa. Aquesta informació permet a les operadores preparar-se millor i actuar més ràpidament per resoldre els problemes.
La gestió de les incidències i el futur del servei
Com millora la comunicació entre administracions i operadores?
El telèfon prioritari és un canal d'obertura que garanteix que les operadores informin les administracions periòdicament. Això fa possible un seguiment més transparent i una actuació més coordinada per resoldre incidències amb rapidesa.
Quines novetats s'esperen amb la plataforma 'InfoConnecta'?
El Govern treballa en la integració del telèfon prioritari amb 'InfoConnecta', una plataforma web que permetrà als ajuntaments fer seguiment en temps real de les incidències. Tot i això, encara no hi ha una data concreta per al llançament d'aquest nou servei.
Des de la seva posada en marxa, el telèfon prioritari ha rebut 917 trucades i ha identificat 88 incidències recurrents, que ajuden a detectar punts febles a la xarxa. Aquesta informació és clau per a una gestió més eficaç i per reforçar la infraestructura de telecomunicacions.
Font de l'article: Enric Sitjà Rusiñol / Agencia Catalana de Noticies
