Canvis sorprenents: la Seguretat Social deixa de enviar cartes a milers a partir de setembre

La nova norma que regula les notificacions electròniques de la Seguretat Social és l'Ordre ISM/541/2026, publicada al BOE. Aquesta obliga des de l’1 de setembre a rebre per via digital les comunicacions relacionades amb la incapacitat temporal i permanent a determinats grups.

Si tens dubtes, aquest canvi s'adreça principalment a treballadors en baixa, persones amb incapacitat permanent i qui ha sol·licitat aquesta mena de prestacions. A més, afecta altres col·lectius vinculats a les prestacions de naixement o riscos en l’embaràs.

Qui està afectat per les noves notificacions electròniques?

Quins grups han de rebre les notificacions per via Electrònica?

Aquesta mesura amplifica la llista de persones obligades a utilitzar la Seu Electrònica per rebre avisos oficials. Els nous afectats són:

• Sol·licitants o beneficiaris de la prestació per incapacitat temporal.
• Persones amb notificacions relacionades amb incapacitat permanent.
• Interessats en procediments sobre lesions permanents no incapacitants.
• Aquells que hagin demanat o cobrin prestacions per naixement o cura de menor, risc durant l’embaràs o lactància.

Ja estaven obligats a aquesta via:

• Empreses i entitats sense personalitat jurídica.
• Certs autònoms dins del Sistema RED.
• Professionals col·legiats i persones apoderades de l’Administració.

Quins grups no estan afectats?

Cal tenir clar que no tothom està obligat a aquest canvi. No inclou:

• Pensionistes que només cobren jubilació, viduïtat o orfandat.
• Beneficiaris d’Ingressos Mínims Vitals o prestacions familiars.

Quines notificacions queden fora del Sistema electrònic?

Quan es seguiran enviant notificacions per carta?

Hi ha situacions en què la Seguretat Social mantindrà les notificacions en format paper:

• Si no disposa de dades electròniques actualitzades, enviarà carta certificada per sol·licitar-les.
• Quan la notificació contingui elements impossibles de digitalitzar, com mitjans de pagament.
• Quan la normativa exigeixi lliurament presencial a domicili.
• Persones amb dificultats d’accés a internet poden demanar atenció presencial als centres CAISS.

Què cal saber sobre l’assistència per accedir a notificacions?

La Seguretat Social preveu atenció directa per a qui no pugui utilitzar mitjans electrònics, evitant quedar-se sense informació. És un recurs clau davant l’obligatorietat digital.

Com funcionen les notificacions electròniques i Què passa si no s’obren?

Com es reben les notificacions digitals?

Les comunicacions es publiquen a la Seu Electrònica i s’envia un avís al correu o dispositiu. Per accedir-hi cal identificar-se amb:

• Certificat digital.
• DNI electrònic.
• Sistema Cl@ve.

Què passa si no s’accedeix a la notificació en 10 dies?

Si no s’obre la notificació en un termini de 10 dies, es considera rebutjada i el procediment continua. Això no anul·la la resolució, sinó que activa els terminis per presentar recurs o al·legacions.

Només es suspèn aquest termini si la impossibilitat d’accés correspon a una incidència tècnica de la Seguretat Social superior a 12 hores.

Requisits i passos per adaptar-se a les notificacions electròniques

Quins són els requisits per rebre notificacions electròniques?

• Disposar de dades de contacte electròniques actualitzades a la Seguretat Social.
• Certificat digital, DNI electrònic o sistema Cl@ve per a la identificació.
• Accés regular a la Seu Electrònica per consultar les notificacions.

Com fer el canvi i evitar errors comuns?

1. Verifica que les dades electròniques (correu, telèfon) estiguin actualitzades a la Seguretat Social.
2. Assegura’t de tenir instal·lat i vigent el certificat digital o estar registrat a Cl@ve.
3. Consulta la Seu Electrònica periòdicament per no perdre notificacions importants.
4. Si tens dificultats, demana suport presencial als centres CAISS.
5. No ignoris els avisos rebuts; la manca de resposta pot complicar tràmits.

Quins documents són necessaris per gestionar aquest procés?

• Documentació personal identificativa (DNI, NIE).
• Certificat digital o dades per accedir a Cl@ve.
• Contacte electrònic actualitzat (correu electrònic, telèfon).

Errors freqüents i consells per no caure-hi

• Oblidar consultar la Seu Electrònica i perdre notificacions.
• No mantenir actualitzats els contactes electrònics.
• No disposar d’eines d’identificació digital vigents.
• Ignorar els avisos per correu electrònic o SMS.
• No sol·licitar ajuda presencial quan es tenen dificultats d’accés.

Recorda que el termini per obrir la notificació és de 10 dies i que no fer-ho pot afectar els teus drets. Per no quedar-te enrere, comprova la teva configuració digital i mantingues el contacte amb la Seguretat Social al dia.

Amb aquesta norma, la Seguretat Social aposta per una gestió més àgil i adaptada als usos digitals dels beneficiaris, especialment treballadors en baixa i persones amb incapacitat. Ara bé, no tots estan obligats i existeixen vies alternatives per garantir l’accés a la informació.