¿Tu jefe (no) te hace sentir seguro en el trabajo?

No se trata de si es simpático o agradable. Se trata de si puedes decir lo que piensas sin miedo.

Hay jefes a los que les puedes decir «no lo entiendo» o «creo que te equivocas» sin que pase nada. Y hay otros con los que calculas cada palabra antes de hablar. La diferencia entre los dos escenarios no es una cuestión de suerte ni de carácter: es lo que los expertos llaman seguridad psicológica.

La seguridad psicológica es la percepción que tienes de que puedes expresarte, preguntar, discrepar o reconocer un error sin miedo a represalias. Parece básico. Y, a pesar de eso, es escasa.

No es si tu jefe es buena o mala persona. Es si cuando hablas con él o ella, tu voz tiene espacio.

Cuando falta seguridad psicológica, no es que la gente se quede callada y ya. Es que la gente se cansa. El silencio constante, el hecho de guardarse opiniones, de no hacer preguntas por miedo a parecer poco competente, de no avisar cuando algo no funciona porque total no sirve de nada... todo eso tiene un coste. Y el coste acaba teniendo nombre: estrés crónico, desvinculación, y en muchos casos, burnout.

No es casualidad que las organizaciones donde hay más casos de burnout sean a menudo las mismas donde la comunicación efectiva brilla por su ausencia. Donde el liderazgo no genera confianza, la gente no se comunica, y cuando la gente no se comunica, los problemas se acumulan hasta que explotan, en forma de baja, de conflicto o de marcha silenciosa.

La investigación en psicología organizacional, y especialmente el trabajo de la profesora Amy Edmondson de Harvard, lleva años documentando algo claro: los equipos que mejor funcionan no son los que nunca se equivocan. Son los que pueden hablar de sus errores sin esconderlos.

La pregunta no es si tu jefe te aprecia. Es si, cuando discrepas, tienes permiso para hablar.

El liderazgo que genera entornos sanos no es el liderazgo espectacular. Es el que crea las condiciones para que cada uno pueda hacer su trabajo sin gastar energía en protegerse.

Parece poco heroico. Pero es lo que marca la diferencia entre un equipo que prospera y uno que se agota.

Así que la pregunta no es si tu jefe es un buen profesional. La pregunta es: ¿te sientes seguro o segura cuando hablas con él o ella?

Y, ya que estás: ¿tú haces sentir seguras a las personas que te rodean?