Espanya canvia les normes: més velocitat i preus més baixos a Internet
El Ministeri per a la Transformació Digital i la Funció Pública, liderat per Óscar López, ha anunciat l'inici dels tràmits per a un nou Reial Decret que reformarà el Servei Universal de Telecomunicacions. Aquesta mesura ve recolzada per fonts oficials d'eldiario.es i entrarà en vigor l'1 de gener de 2027, coincidint amb el final del programa Connecta't 35.
El canvi més destacat és que a partir d'ara qualsevol usuari podrà contractar el servei universal amb l'operadora que prefereixi, sempre que tingui cobertura a la seva zona. A més, la velocitat mínima assegurada puja de 10 Mbps a 100 Mbps de descàrrega, amb un mínim de 5 Mbps de pujada i una latència màxima de 690 ms. Això és possible gràcies al desplegament massiu de fibra òptica, connectivitat 5G i connexions per satèl·lit que ja cobreixen moltes zones d'Espanya.
Els operadors estaran obligats per reglament a incloure aquest servei universal dins de la seva oferta, i per a les zones on no hi hagi cobertura d'operadores privades, el Govern licitarà la provisió del servei i finançarà part dels costos a través d'una contribució de totes les empreses amb una facturació superior a 100 milions d'euros.
Què canvia exactament en el servei universal?
Les novetats tècniques i la llibertat d'elecció
El servei universal passa d'una oferta limitada a una velocitat i cobertura molt més àmplies que qualsevol usuari podrà escollir entre diverses operadores. Aquest canvi elimina la vinculació exclusiva amb empreses com Telefónica o Hispasat, obrint el mercat a la competència i millorant les condicions per a l'usuari final.
A més, el nou reglament obliga a que totes les empreses ofereixin terminals adaptats a persones amb discapacitat i incorporin el sistema RTT (text en temps real), que permet llegir i escriure missatges durant una trucada, facilitant la comunicació per a col·lectius amb dificultats auditives o de parla.
Descomptes per a col·lectius vulnerables
El Govern ha proposat un descompte del 25% en la factura per a usuaris amb rendes baixes, que afectaria aproximadament 800.000 llars. La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) supervisarà que totes les operadores compleixin aquesta obligació i apliquin el descompte sense condicionar la feina amb una empresa concreta.
Com saber si ets un usuari afectat?
Identifica la teva situació
- Si tens contractada una connexió inferior a 100 Mbps, ets un candidat per a la millora obligatòria.
- Si vius en una zona amb cobertura 5G, fibra òptica o satèl·lit, podràs accedir a la nova oferta.
- Si ets família amb renda baixa, podràs accedir al descompte del 25%.
- Si ets microempresa o entitat sense ànim de lucre, també pots canviar d'operadora sense perdre el servei universal.
Com comprovar la cobertura i oferta
Consulta amb diverses operadores disponibles a la teva zona i verifica la seva oferta del servei universal a 100 Mbps. La implantació serà progressiva, però les obligacions s'aplicaran des del gener 2027.
Pas a pas per activar la nova connexió i garantir el descompte
Contractació amb l'operadora escollida
- Contacta amb l'operadora que ofereixi cobertura a la teva zona.
- Demana expressament el servei universal amb velocitat mínima de 100 Mbps.
- Comprova que el dispositiu o terminal sigui adaptat si tens alguna discapacitat.
- Si tens renda baixa, sol·licita l'aplicació del descompte del 25% durant la contractació.
Verificació i seguiment
- Revisa la factura per confirmar que la velocitat i el descompte estan aplicats correctament.
- Pots sol·licitar informació o reclamar a la CNMC en cas d'errors o incompliments.
- Actualitza els teus dispositius si és necessari per aprofitar la funcionalitat de text en temps real (RTT).
| Tipus de servei | Velocitat mínima | Data d'entrada en vigor | Descompte per renda baixa |
|---|---|---|---|
| Servei Universal actual | 10 Mbps descàrrega | Fins 31/12/2026 | No |
| Nou Servei Universal | 100 Mbps descàrrega, 5 Mbps pujada | Des de 01/01/2027 | 25% |
El canvi normatiu vol que ningú quedi enrere en l'accés a Internet de qualitat. Per això, es recomana mantenir el software dels dispositius actualitzat, activar l'autenticació en dos passos (2FA) a comptes importants, revisar permisos d'aplicacions i fer còpies de seguretat periòdiques. Si notes velocitats anormalment lentes o problemes en la connexió, és millor contactar amb el teu proveïdor o un especialista en telecomunicacions per descartar incidències.
La realitat és que aquesta nova normativa posa Espanya en una posició de lideratge en accessibilitat i qualitat d'Internet, beneficiant tant a usuaris domèstics com a empreses i entitats socials. Estar atent a la seva implantació i preparar-se per al canvi pot suposar un estalvi important i una experiència en línia molt millor.
