Sant Celoni planta cara a Burger King per discriminació del català
Al Burger King de Sant Celoni, una treballadora va negar atendre un client en català al gener. La situació va encendre els ànims
La denúncia s'ha admès a tràmit per l'Agència Catalana del Comerç i l'Ajuntament no s'està de recordar que les empreses han de complir la llei d'atenció al client La regidoria ha posat el crit al cel després que una treballadora del Burger King situat al polígon industrial de Sant Celoni s'hagi negat a atendre un client en català, exigint-li parlar en castellà. Montserrat Sendra, regidora de Política Lingüística, ha estat clara: "Han de complir la llei". I no és un suggeriment. Segons l’article 8.3 de la Llei 18/2017, els treballadors del comerç han d'estar preparats per atendre en qualsevol de les llengües oficials a Catalunya, i l’Ajuntament ha posat a disposició de l’establiment recursos per evitar que aquest tipus d'incidents tornin a passar. Per ajudar el personal, s'ha ofert l'oficina de català i els cursos del Consorci per a la Normalització Lingüística. La formació lingüística es presenta com a clau El missatge és clar: ni una excusa per ignorar la llengua pròpia El cas va començar al servei d'automòbil del Burger King, on el client, acompanyat de la seva filla, va ser advertit que havia de parlar en castellà. Davant la negativa, va demanar el full de reclamacions i va formalitzar la queixa, tot i que les treballadores van intentar dissuadir-lo. Un comentari polític fora de lloc L’Àrea de Control de l’Agència Catalana del Consum ha admès la queixa a tràmit i ha anunciat que iniciarà actuacions per aclarir els fets. Si es detecta alguna infracció, es prendran mesures per corregir pràctiques il·legals. El denunciant, que vol evitar que més celonins i catalans pateixin situacions similars, explica que la substitució lingüística avança i la gent cada cop té menys por d’alçar la veu. L’article 8.3 de la Llei 18/2017 estableix que els treballadors del comerç han d'estar capacitats per atendre en qualsevol llengua oficial a Catalunya. Això no obliga a parlar català, però sí a respectar el dret dels clients a expressar-se-hi. Això és justament el que reclama l’Ajuntament L’article 32 de la Llei 1/1998 reforça que les empreses han d'estar preparades per atendre els consumidors en qualsevol llengua oficial. Això implica no només un dret, sinó una obligació per als establiments a Catalunya. Si la llei s’apliqués de veritat, potser no caldria tant d’escàndol per una comanda al Burger King de Sant Celoni. Què passarà ara? L’Agència Catalana del Comerç i Consum decidiran si el cas mereix sancions. Mentrestant, els celonins ja tenen clar que la llengua no és negociable a casa seva. Si vols conèixer la tradició i ritual de la Setmana Santa a la zona, pots explorar la programació i passos del Setmana Santa, el Viernes Santo, el sant entierro i el Jueves Santo, totes celebracions on la llengua i la cultura van de la mà. Els Burger King, multinacionals carregades d’anglicismes i hamburgueses, ara s’enfronten a la realitat del català. I està clar que la llengua no és una moda, és una llei.La reacció de l’Ajuntament de Sant Celoni
El paper de la regidoria de Política Lingüística
El suport a la normalització lingüística
La denúncia a l’Agència Catalana del Consum: reaccions i procediments
Com va passar i què diu el denunciant
Les conseqüències legals i la importància de denunciar
La legislació que defensa el català als comerços
La Llei 18/2017 i el dret dels consumidors
La Llei 1/1998 i el compromís empresarial
