Ha llegado el día: Cambia tu descodificador Movistar Plus+ antiguo
Según la última información facilitada por Movistar, los usuarios con decodificadores antiguos, especialmente los modelos 'HD', deberán cambiarlos por un modelo UHD más moderno antes del 1 de junio. Este cambio es imprescindible para continuar viendo los canales y acceder a las funcionalidades actualizadas.
La razón es clara: el decodificador UHD ofrece acceso a contenidos en 4K UHD, mejoras en el buscador y posibilita el uso de aplicaciones de streaming como Netflix o Amazon Prime Vídeo, además de soporte para sonido envolvente Dolby Atmos. Los modelos antiguos, en cambio, dejarán de funcionar, lo que puede dejar al cliente sin servicio si no actúa a tiempo.
Cómo saber si tu decodificador está afectado
Identificación de los decodificadores antiguos
Si tienes un decodificador que no soporta 4K, que habitualmente se conecta por HDMI pero no dispone de funciones de acceso a aplicaciones, probablemente sea un modelo 'HD' que dejará de funcionar.
Movistar ha enviado avisos vía correo electrónico y facturas, con mensajes como "Tu decodificador actual dejará de funcionar". También puedes comprobarlo llamando al 1004.
Cómo proceder ante el aviso
Cuando recibas el aviso, debes contactar con Movistar para gestionar el cambio al nuevo decodificador UHD sin coste. Si no lo haces, el 1 de junio el servicio dejará de estar disponible.
Cómo cambiar tu decodificador antiguo por uno nuevo
Paso a paso para solicitar el cambio
- Llama al 1004 y explica que quieres cambiar tu decodificador por un modelo UHD.
- Alternativamente, visita una tienda Movistar y solicita el nuevo equipo.
- Especifica que no quieres ningún coste, ya que el cambio es gratuito.
- Una vez recibas el nuevo decodificador, sigue las instrucciones para sustituir el antiguo.
Problemas potenciales con televisores antiguos
El decodificador UHD solo conecta por HDMI. Si tienes un televisor con más de 15-20 años sin entrada HDMI, deberás adquirir un adaptador o plantearte renovar la televisión, ya que no podrás conectar el nuevo equipo por otros medios.
Verificación y mantenimiento después del cambio
Cómo asegurarte de que todo funciona correctamente
- Verifica que el nuevo decodificador muestra contenidos en alta definición 4K UHD.
- Consulta que puedes acceder a aplicaciones como Netflix y Amazon Prime.
- Comprueba que el sonido Dolby Atmos está activo si tienes equipo compatible.
- Confirma que no recibes mensajes de error ni avisos de servicio interrumpido.
Tabla de versiones afectadas y soluciones
| Modelo decodificador | Afectado | Solución |
|---|---|---|
| Modelo HD antiguo | Sí | Cambio gratuito a modelo UHD |
| Modelo UHD (Ethernet o WiFi) | No | Sigue funcionando |
Finalmente, recuerda mantener tu equipo actualizado y revisar tus datos de conexión periódicamente. La activación de la doble autenticación (2FA) en tu cuenta Movistar y la revisión de permisos de las aplicaciones instaladas también ayudan a evitar problemas imprevistos.
Si notas que el decodificador no responde, que la imagen se interrumpe o no puedes acceder a ciertas funcionalidades, no dudes en contactar con la asistencia técnica especializada para evitar quedarte sin televisión.
La realidad es que hacer este cambio ahora te asegura continuar disfrutando de tus canales preferidos sin interrupciones, con la mejor calidad y acceso a las últimas novedades multimedia. No dejes que el 1 de junio te sorprenda con la pantalla negra.
