Reus tindrà una app per denunciar bosses de gos i altres “delictes veïnals” en temps real
A Reus ja no caldrà mirar malament el veí quan deixi la bossa del gos a terra. Aviat n’hi haurà prou amb treure el mòbil, fer una foto i enviar-la amb geolocalització incorporada.
L’Ajuntament ha fet el pas i vol que cada ciutadà sigui una mena de “Sherlock Holmes digital” per detectar i avisar d’incidències a la via pública. La novetat: una aplicació municipal feta a mida dels que es queixen… però amb estil.
- Una app per convertir queixes en dades útils
- Com funcionarà la primera fase
- Intel·ligència artificial i fases futures
- Calendari i expectatives
- Del carrer al núvol
Una app per convertir queixes en dades útils
El projecte s’emmarca dins el Pla d’Acció Municipal 2023-2027, en els eixos d’Escolta Activa i Ciutat Verda. Traduït: una eina perquè els veïns puguin enviar incidències instantànies amb foto, data i geoposició. Les bosses d’excrements, els fanals fets pols o els contenidors plens passaran a tenir un tiquet digital directe cap a les brigades municipals.
L’aplicació, batejada com a App de Ciutat, ha estat adjudicada a l’empresa Codigital 360 Solutions SL per un contracte de 120.280,05 € en quatre anys, incloent-hi subministrament, desplegament i manteniment. A la pràctica, significa que cada queixa enviada acabarà a la pantalla d’un tècnic municipal o d’una empresa contractista, amb ordre d’actuació.
📱 Empresa: Codigital 360 Solutions SL
💰 Pressupost: 120.280,05 € (IVA inclòs)
⏳ Terminis: 4 mesos per la primera fase, 8 per la segona
🛠️ Funcions inicials: incidències, agenda, notícies, recollida de voluminosos
🤖 Novetat: ús d’intel·ligència artificial per classificar i derivar avisos
Com funcionarà la primera fase
En una primera versió, l’App permetrà avisar d’incidències (fanals fets malbé, brutícia, mobiliari trencat) amb una foto obligatòria i un mapa que situarà el punt exacte. L’Ajuntament es compromet a donar resposta i tancar l’avís amb una notificació i, si escau, una imatge de la reparació.
A més, la primera fase inclourà serveis pràctics: petició de recollida de mobles, agenda de ciutat, notícies municipals, enviament d’avisos a la ciutadania, directori, mapa, accés al 010 i connexions amb altres aplicacions locals.
| Funcionalitat | Disponibilitat |
|---|---|
| Avisos d’incidències | Primera fase |
| Recollida de mobles i voluminosos | Primera fase |
| Agenda, notícies i avisos | Primera fase |
| Carpeta ciutadana i tràmits | Segona fase |
| Participació ciutadana i targeta virtual | Fases posteriors |
Intel·ligència artificial i fases futures
La novetat és que l’App tindrà intel·ligència artificial. Si un veí descriu malament la incidència (“hi ha una cosa rara a terra”), el sistema la podrà classificar segons la tipologia municipal i enviar-la automàticament al servei corresponent. Tot plegat sense passar per operadors humans.
En fases posteriors s’hi sumaran serveis com tràmits telemàtics, sol·licitud de cita prèvia, signatura de documents, inscripcions a activitats i targeta virtual ciutadana. En paraules d’un tècnic municipal, “l’objectiu és que l’App sigui la porta d’entrada digital a l’Ajuntament”.
Calendari i expectatives
Segons el contracte aprovat a la Junta de Govern Local del 26 de setembre, hi haurà un termini de 4 mesos per desplegar la primera fase i 8 mesos més per la segona. El manteniment i les millores quedaran assegurats durant tres anys addicionals.
“Esperem que l’App ens ajudi a ser més eficients i a millorar la resposta al ciutadà”, apunten fonts municipals. A la pràctica, això podria significar menys trucades al 010 i més fotos d’andròmines al carrer circulant pels servidors municipals.
Del carrer al núvol
L’aplicació forma part de l’estratègia digital de la ciutat i es desplegarà amb suport al núvol. Això garanteix, segons el consistori, seguretat, escalabilitat i integració amb altres serveis públics. Reus, doncs, no només tindrà més brigades al carrer, sinó també una mena de “brigada digital” al núvol, gestionant incidències 24/7.
Els reusencs tindran així una eina nova per millorar la seva ciutat sense esperar plens municipals ni assemblees veïnals. Només caldrà una foto i un clic: la revolució del civic-tech a la tarragonina.
Font oficial: Ajuntament de Reus
