Ha arribat el dia: Canvia el teu descodificador Movistar Plus+ antic
Segons l'última informació facilitada per Movistar, els usuaris amb descodificadors antics, especialment els models 'HD', hauran de canviar-los per un model UHD més modern abans de l'1 de juny. Aquest canvi és imprescindible per continuar veient els canals i accedir a les funcionalitats actualitzades.
La raó és clara: el descodificador UHD ofereix accés a continguts en 4K UHD, millores en el buscador i possibilita l'ús d'aplicacions de streaming com Netflix o Amazon Prime Vídeo, a més de suport per a so envoltant Dolby Atmos. Els models antics, en canvi, deixaran de funcionar, cosa que pot deixar el client sense servei si no actua a temps.
Com saber si el teu descodificador està afectat
Identificació dels descodificadors antics
Si tens un descodificador que no suporta 4K, que habitualment es connecta per HDMI però no disposa de funcions d'accés a aplicacions, probablement sigui un model 'HD' que deixarà de funcionar.
Movistar ha enviat avisos via correu electrònic i factures, amb missatges com "El teu descodificador actual deixarà de funcionar". També pots comprovar-ho trucant al 1004.
Com procedir davant l’avís
Quan reps l’avís, has de contactar amb Movistar per gestionar el canvi al nou descodificador UHD sense cost. Si no ho fas, l'1 de juny el servei deixarà d'estar disponible.
Com canviar el teu descodificador antic per un de nou
Pas a pas per sol·licitar el canvi
- Truca al 1004 i explica que vols canviar el teu descodificador per un model UHD.
- Alternativament, visita una botiga Movistar i sol·licita el nou equip.
- Especifica que no vols cap cost, ja que el canvi és gratuït.
- Un cop rebis el nou descodificador, segueix les instruccions per substituir l'antic.
Problemes potencials amb televisors antics
El descodificador UHD només connecta per HDMI. Si tens una TV amb més de 15-20 anys sense entrada HDMI, hauràs d’adquirir un adaptador o plantejar-te renovar la televisió, ja que no podràs connectar el nou equip per altres mitjans.
Verificació i manteniment després del canvi
Com assegurar que tot funciona correctament
- Verifica que el nou descodificador mostra continguts en alta definició 4K UHD.
- Consulta que pots accedir a aplicacions com Netflix i Amazon Prime.
- Comprova que el so Dolby Atmos està actiu si tens equip compatible.
- Confirma que no reps missatges d’error ni avisos de servei interromput.
Taula de versions afectades i solucions
| Model descodificador | Afectat | Solució |
|---|---|---|
| Model HD antic | Sí | Canvi gratuït a model UHD |
| Model UHD (Ethernet o WiFi) | No | Segueix funcionant |
Finalment, recorda mantenir el teu equip actualitzat i revisar les teves dades de connexió periòdicament. L'activació de la doble autenticació (2FA) en el teu compte Movistar i la revisió de permisos de les aplicacions instal·lades també ajuden a evitar problemes imprevistos.
Si notes que el descodificador no respon, que la imatge s'interromp o no pots accedir a certes funcionalitats, no dubtis a contactar amb l'assistència tècnica especialitzada per evitar quedar-te sense televisió.
La realitat és que fer aquest canvi ara t'assegura continuar gaudint dels teus canals preferits sense interrupcions, amb la millor qualitat i accés a les últimes novetats multimèdia. No deixis que l’1 de juny et sorprengui amb la pantalla negra.
