Qualitat i tecnologia, claus del nou CUAP de Tarragona 24h

Els pilars que vol la ciutadania al nou CUAP de Tarragona

Qualitat assistencial i equipament avançat són les demandes més repetides en el procés participatiu obert a la ciutadania que ha impulsat l'Ajuntament i Salut. No és només qüestió de tecnologia, sinó també de sentir-se escoltat i atès amb proximitat. El CUAP ha de tenir capacitat per fer analítiques, radiografies i proves complementàries, una característica clau per evitar saturar les urgències hospitalàries amb casos de baixa i mitjana complexitat.

Un altre punt que no passa desapercebut és el triaje: ha de ser eficient i estar gestionat per personal d'infermeria, no administratiu, per garantir que la priorització dels casos sigui la correcta. Això, juntament amb una atenció que no facin esperar més del necessari, és la clau per a una experiència positiva.

Espai exterior: aparcament i accessibilitat

Quan es pregunta a la gent del carrer com voldrien l'espai exterior, apareixen dues demandes essencials: aparcament gratuït i bona senyalització. No només per arribar-hi, sinó per orientar-se dins el mateix centre. També es valora molt l'accés fàcil amb transport públic, un detall que fa la vida més còmoda als usuaris.

En menor mesura, es demanen rampes d'accés, portes amples i automàtiques, senyalització per a invidents i zones verdes per a moments de descans. Aquesta combinació d'accessibilitat i confort sembla que no està renyida amb la funcionalitat.

La sala d'espera: més que un lloc per esperar

Però la sala d'espera no pot ser un espai qualsevol. Els tarragonins reclamen cadires còmodes, bona ventilació i temperatura adequada. També volen un espai ampli amb zones diferenciades segons l'edat i la tipologia d'atenció —pediatria, ginecologia, infecciosos o adults— per evitar aglomeracions i contaminacions creuades.

Altres detalls que no són menors: màquines de menjar i beguda amb opcions saludables, il·luminació regulable, pantalles informatives i fins i tot espais per carregar mòbils. Un luxe que molts cops s'oblida però que fa la diferència.

Consultes i privacitat: la clau de l'atenció personalitzada

Espais amplis i tancats

Les consultes han de tenir espais amplis, tancats i amb il·luminació adaptable. Això permet una atenció individualitzada i respectuosa amb la privacitat, un element que els usuaris valoren moltíssim. També demanen que es permeti acompanyants i que les zones de proves estiguin ben senyalitzades, amb circuits separats per evitar contaminacions.

Personal format i triaje efectiu

Hi ha un consens clar que el personal que treballa a recepció hauria de tenir formació sanitària o tècnica, mentre que el triaje ha de ser cosa d'infermeria, no d'administratius. Així s'evita el coll d'ampolla i es garanteix una valoració adequada i ràpida dels casos.

Ubicació i integració en la xarxa sanitària

Al centre o a prop de vies principals

Un debat obert a la participació va posar sobre la taula dues opcions: un CUAP al centre de Tarragona o un altre situat proper a vies ràpides, com l'autovia, que faciliti l'accés des de totes les zones. També es vol que estigui integrat amb altres serveis d'atenció primària, però allunyat del hospital per no saturar-lo.

Accessibilitat i cobertura territorial

Tarragona té una orografia i dispersió geogràfica que s'ha de tenir en compte per evitar que zones com Ponent quedin desateses. També es reclama una campanya de divulgació per explicar bé quan i com usar cada recurs sanitari, una iniciativa que podria evitar confusions i visites innecessàries a urgències.

Fet a mida: el nou CUAP segons la ciutadania

El procés participatiu deixa clar que el futur Centre d'Urgències d'Atenció Primària de Tarragona no serà un equipament qualsevol. Ha de ser un espai que combini tecnologia punta, atenció propera i estructures pensades per a la comoditat i la privacitat. Tot això, per oferir un servei àgil i eficaç que s'adapti a les necessitats reals de la ciutat.

Com va destacar un representant veïnal, "volem sentir-nos escoltats i atesos sense llargs esperes ni complicacions inútils". I aquest serà el gran repte.

Per saber més sobre aquest projecte i seguir les novetats, pots consultar la pàgina oficial de l'Institut Català de la Salut.